Cómo prevenir malos entendidos por Internet.

Los expertos en comunicación saben que alrededor del 60% de la comunicación se basa en el lenguaje no verbal, como los gestos y el tono de voz. Teniendo en cuenta este porcentaje, es muy fácil darse cuenta que al relacionarnos por Internet en forma escrita (mails, chat, messenger) nuestra comunicación se ve disminuida. Los emoticones han tratado de superar esta dificultad con pobres resultados, ya que 2 símbolos difícilmente puedan igualar una expresión humana.

Aceptar que Internet no es lo mismo que la vida real: Hay temas delicados que no conviene tratarlos por este medio tan despersonalizado. Una discusión, llamado de atención o temas graves deberán ser atendidos personalmente. Y esto no solo se aplica a los asuntos serios sino a los comprometidos. Las palabras se las lleva el viento, pero en la red todo se registra.

Cuidado con los malos entendidos: Hay que tener mucho cuidado con los chistes y bromas que se hacen, porque según el tono con que la persona lo lea podría resultarle ofensivo y generarle un ataque de histeria. Una forma de evaluar el potencial de una frase, antes de mandarla, es tratar de leerla con la peor intensión posible y evaluar cómo podría mejorarse (emoticones felices).

Ojo con las MAYÚSCULAS: En el la red (y cada vez más en los libros) el uso contínuo de mayúsculas significa que la persona está gritando.